Handelsbetingelser

1. Generelt og parter

Disse handelsbetingelser gælder for køb af Saneos ydelser via saneo.dk, hvor Saneo kommer ud på ejendommen, udtager prøverne og leverer den færdige rapport med tilhørende anmeldelse eller ansøgningspakke.

Prisen og opgavens omfang aftales individuelt i et skriftligt tilbud, inden arbejdet påbegyndes. Tilbuddet er aftalegrundlaget og går forud for punkt 3 ved uoverensstemmelse; det kan derimod ikke indskrænke dine rettigheder efter punkt 6 og 7 eller efter ufravigelig lovgivning.

Tjenesten drives af:

• MICCI
• CVR-nr.: 45587452
• Adresse: Fyrretoften 31, 7100 Vejle, Danmark
• Telefon: +45 50 10 60 75
• E-mail: support@saneo.dk

I det følgende benævnes MICCI "vi", "os" eller "Saneo". Køberen benævnes "du", "kunden" eller "bygherren" - det kan være en privat boligejer (forbruger) eller en virksomhed (erhverv). Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser.

Køber du som forbruger, går ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler altid forud for disse betingelser. Køber du som erhvervsdrivende - herunder hvis du oplyser et CVR-nr. ved købet - gælder betingelserne i deres helhed, og forbrugerbeskyttelsesregler finder ikke anvendelse, medmindre andet udtrykkeligt fremgår nedenfor.

2. Tjenestebeskrivelse

Saneo kortlægger en ejendom for miljø- og sundhedsskadelige stoffer forud for renovering eller nedrivning og udarbejder det materiale, opgaven kræver over for kommunen.

Ydelsen omfatter:

• En besigtigelse på stedet, hvor en uvildig prøvetager fra Saneo gennemgår bygningen og udtager de prøver, prøveplanen for netop din bygning tilsiger.
• Bestilling og betaling af analysen hos et akkrediteret (DANAK) laboratorium samt klassificering af svaret.
• En færdig miljøkortlægningsrapport og en forudfyldt affaldsanmeldelse, som du gennemgår og indsender til din kommune med MitID.

Saneo er uvildig og udfører ikke selv sanering eller nedrivning. Ydelsen omfatter derfor ikke og kan ikke erstatte:

• selve laboratoriearbejdet, som udføres af det akkrediterede laboratorium; Saneo bestiller og betaler analysen, men udfører den ikke,
• asbest-, PCB- eller forureningssanering eller anden fysisk håndtering af farlige materialer,
• indsendelse til kommunen på dine vegne - anmeldelsen og ansøgningen indsender du selv med MitID, og kommunen træffer den endelige afgørelse.

Kortlægningen bygger på det, der kan besigtiges og prøvetages ved besøget. Materialer, der er skjult bag lukkede konstruktioner, kan ikke afdækkes uden destruktive indgreb, og rapporten kan derfor ikke garantere, at der ikke findes farlige stoffer andre steder i bygningen end de undersøgte.

Saneo leverer desuden jordkortlægning (jordklassificering og en forudfyldt jordflytningsanmeldelse; den endelige kategorisering og håndtering af jorden afgøres af kommunen) og skimmelkortlægning (en Skimmelrapport bygget på dine observationer og en prøve udtaget af Saneo; rapporten fastlægger ikke i sig selv den skjulte fugtkilde eller det fulde omfang, og der er ingen anmeldelse til en myndighed).

Ud over miljøscreeningen kan du købe en ansøgningspakke til en nedrivningstilladelse (miljøkortlægningen for en nedrivning plus den samlede kommunale ansøgningspakke) og en ansøgningspakke til en byggetilladelse (situationsplan, byggetegninger, ejendoms- og BBR-oplysninger og en felt-for-felt guide til Byg og Miljø). Disse pakker er et ansøgningsgrundlag, som du selv indsender til kommunen med MitID. Saneo indsender ikke på dine vegne, kommunen træffer den endelige afgørelse, og en tilladelse er ikke garanteret.

3. Priser og betaling

Prisen aftales individuelt i et skriftligt tilbud, inden arbejdet påbegyndes. Tilbuddet angiver én samlet fast pris inkl. 25 % moms for den aftalte opgave, og den pris dækker laboratorieanalysen af de prøver, tilbuddet omfatter, medmindre tilbuddet udtrykkeligt siger andet. Fremgår det af tilbuddet, at laboratorieanalysen afregnes særskilt, sker det til en pris pr. prøve, som er angivet i tilbuddet - vejledende 600-1.275 kr inkl. moms pr. prøve, afhængigt af hvilket stof der analyseres for - og det samlede beløb oplyses, inden du betaler.

Antallet af prøver følger prøveplanen for netop din bygning og afhænger af bygningens alder og af, hvor stor en del af bygningen der berøres - skal en ældre bygning kortlægges helt, udtages der typisk 5-19 prøver. Viser det sig ved besøget, at opgaven kræver flere prøver end aftalt, oplyser vi prisen, inden vi går videre, og du bestemmer selv, om de skal med.

Priser på saneo.dk er angivet inkl. moms og mærket "inkl. moms". Der lægges ikke moms oveni ved betalingen: det beløb, du ser, er dét beløb, der opkræves.

• Betaling sker enten via et betalingslink (Stripe) eller mod faktura efter aftale. Vi modtager og opbevarer ikke selv dine fulde kortoplysninger.
• Prisen dækker besigtigelsen, prøvetagningen, laboratorieanalysen af de prøver, tilbuddet omfatter, klassificeringen og den færdige rapport med tilhørende anmeldelse eller ansøgningspakke, som beskrevet i punkt 2.

Køber du som erhverv (oplyser CVR-nr. ved købet), er prisen den samme. Din kvittering påføres dit CVR-nr., og beløbet angives med momsen specificeret særskilt, så du kan fradrage købsmomsen efter momslovens almindelige regler. Salget er et indenlandsk salg, hvor der ikke anvendes omvendt betalingspligt.

Efter gennemført betaling udstedes en kvittering, der indeholder MICCI's navn, CVR-nr. 45587452 samt det betalte beløb med angivelse af, hvor stor en del heraf der udgør moms ("heraf moms").

Et eventuelt kommunalt byggesags- eller nedrivningsgebyr betales særskilt til kommunen og indgår ikke i prisen.

4. Bygherreansvar

Ansvaret for korrekt kortlægning af farlige stoffer og for korrekt og rettidig affaldsanmeldelse til kommunen påhviler efter gældende regler dig som bygherre (privat boligejer eller erhverv). Dette ansvar er ikke-delegerbart og kan ikke overføres til Saneo.

• Saneo udfører kortlægningen fagligt forsvarligt og står inde for det arbejde, der er beskrevet i punkt 2 - besigtigelsen, prøvetagningen, den akkrediterede analyse og klassificeringen af svaret.
• Det er dit ansvar at gennemgå rapporten og anmeldelsen, indsende anmeldelsen rettidigt til kommunen og overholde de frister og vilkår, kommunen stiller.
• Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du giver os om ejendommen og opgaven - herunder hvad der skal rives ned eller renoveres - er korrekte og fuldstændige. Kortlægningen kan ikke blive bedre end det aftalte omfang.

5. Asbest og farlige materialer (sikkerhed)

Asbest og andre farlige materialer udgør en alvorlig sundhedsrisiko. Vær særligt opmærksom på følgende:

• Kun et laboratoriesvar kan frikende et materiale. Et materiale kan ikke erklæres asbestfrit på baggrund af udseende eller alder alene.
• Du må aldrig bore, skære, slibe, knuse eller på anden måde bearbejde materialer, der er eller mistænkes for at være asbestholdige, da det frigiver sundhedsfarlige fibre.
• Hyrer du nogen til at fjerne asbesten, skal det være en autoriseret asbestsaneringsvirksomhed: erhvervsmæssig asbestsanering er autorisationskrævet fra 1. januar 2025 (autorisationen administreres af Sikkerhedsstyrelsen, og arbejdsmiljøet føres af Arbejdstilsynet). Som privat må du selv udføre mindre asbestopgaver på din egen bolig, hvis du følger sikkerhedsreglerne. Er opgaven stor, indendørs eller støvende, bør du bruge et autoriseret firma.

Prøvetagningen udfører Saneo. Vælger du selv at udtage prøver ved siden af opgaven, må du gerne - både som privat og som virksomhed - men som led i erhverv er prøvetagning arbejdsmiljøreguleret, og du skal følge Arbejdstilsynets asbestregler, herunder krav om korrekte værnemidler.

Saneo påtager sig intet ansvar for skader, der opstår som følge af forkert håndtering af farlige materialer eller manglende efterlevelse af gældende regler og myndighedskrav.

6. Reklamationsret og ansvarsbegrænsning

Som forbruger har du to års reklamationsret efter købelovens almindelige regler. Er der en mangel ved det, du har købt, og reklamerer du inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den, kan du kræve manglen afhjulpet, kræve et forholdsmæssigt afslag, eller hæve købet, hvis manglen er væsentlig. Reklamation sker til support@saneo.dk.

Ud over reklamationsretten giver vi frivilligt et Kommune-klar-løfte: Bliver din anmeldelse eller rapport afvist af kommunen på grund af fejl fra os, retter vi den uden beregning - ellers får du pengene tilbage. Løftet begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Reklamationsretten gælder ved siden af fortrydelsesretten i punkt 7 og ved siden af Kommune-klar-løftet. Ingen af delene begrænser den.

Vores ansvar er begrænset som anført nedenfor.

• Vores samlede erstatningsansvar over for dig er begrænset til det vederlag, du har betalt til Saneo for det pågældende projekt, opgjort inkl. moms - altså det samlede beløb på din faktura eller kvittering for opgaven.
• Ansvarsbegrænsningen gælder alene for rene formuetab forårsaget ved simpel uagtsomhed.
• Ansvarsbegrænsningen omfatter ikke personskade, tab forårsaget ved grov uagtsomhed eller forsæt, eller forhold, der vedrører selve kerneydelsen som beskrevet i punkt 2.
• Vi er i intet tilfælde ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab, tab af data eller bod/sanktioner pålagt af myndigheder.

Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler går altid forud. Intet i disse handelsbetingelser begrænser de rettigheder, du har efter ufravigelig dansk forbrugerlovgivning, og ovenstående ansvarsbegrænsninger finder kun anvendelse i det omfang, de er forenelige med disse regler.

Handler du som erhvervsdrivende, gælder ovenstående ansvarsbegrænsninger fuldt ud i det omfang, dansk rets almindelige regler tillader.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, regnet fra aftalens indgåelse.

Saneos ydelse er en tjenesteydelse, som vi udfører på din ejendom, ikke digitalt indhold. Fortrydelsesretten bortfalder derfor ikke, blot fordi arbejdet er sat i gang.

Beder du os om at gå i gang, inden fristen er udløbet, og fortryder du derefter, betaler du et beløb, der står i forhold til det, der allerede er udført. Er opgaven fuldt udført inden fristens udløb, og har du udtrykkeligt bedt om det og anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder ved fuld levering, kan du ikke længere fortryde.

Uanset ovenstående giver vi dig frivilligt følgende: fortryder du, inden vi kører ud og udtager prøverne, får du hele det betalte beløb tilbage. En besked til support@saneo.dk er nok, og du skal ikke begrunde den.

Erhvervskunder har som udgangspunkt ikke lovbestemt fortrydelsesret. Vi giver dog frivilligt erhvervskøbere samme 14-dages fortrydelsesret som forbrugere og på samme vilkår.

Hvor fortrydelsesret undtagelsesvis fortsat måtte bestå, kan du anvende standardfortrydelsesformularen (jf. bilag til forbrugeraftaleloven) og sende den til support@saneo.dk. En meddelelse om, at du ønsker at fortryde, er tilstrækkelig.

Standardfortrydelsesformular (udfyldes og returneres kun, hvis du vil gøre fortrydelsesretten gældende):

• Til MICCI, Fyrretoften 31, 7100 Vejle, Danmark, support@saneo.dk:
• Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende ydelse:
• Bestilt den / modtaget den:
• Forbrugerens navn:
• Forbrugerens adresse:
• Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
• Dato:

8. Klageadgang

Er du ikke tilfreds, opfordrer vi dig til først at kontakte os på support@saneo.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Er du forbruger, kan du indgive en klage til:

• Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage online via kpo.naevneneshus.dk.
• EU-Kommissionens online klageportal (ODR-platformen): ec.europa.eu/odr. Ved en klage skal du angive vores e-mailadresse support@saneo.dk.

Klageadgangen til Forbrugerklagenævnet og ODR-platformen gælder for forbrugere. Er du erhvervskunde, afgøres eventuelle tvister ved de almindelige domstole, jf. punkt 9.

9. Lovvalg og værneting

Aftalen og disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole. Dette berører ikke de rettigheder, du som forbruger har efter ufravigelige værnetingsregler.

10. Persondata og privatliv

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med dit køb og din sag. Læs om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik, der er en integreret del af disse betingelser.

11. Ikrafttræden og ændringer

Disse handelsbetingelser gælder i den version, der er offentliggjort på saneo.dk på tidspunktet for dit køb.

Vi forbeholder os ret til at ændre handelsbetingelserne. Den til enhver tid gældende version fremgår af saneo.dk. For allerede gennemførte køb gælder de betingelser, der var gældende på købstidspunktet.